HAP-appen er levert av Velferdsetaten i Oslo kommune, organisasjonsnummer 997 506 413.
Hovedregelen for HAP-appen er at dine opplysninger krypteres og kun oppbevares lokalt. Siden HAP-appen aldri sender dine personopplysninger ut fra din enhet får ingen, heller ikke Velferdsetaten/RUSInfo, tilgang til dine personopplysninger.
Dersom du benytter funksjonen for nullstilling, eller velger å slette appen, er dine data slettet - og det vil ikke være mulig å gjenopprette dem.
Dersom du aktivt har sagt at du ønsker å bidra til å forbedre vårt hjelpetilbud, og du har oppgitt opplysninger om deg selv, så vil disse opplysningene lagres på vår server. Det er kun opplysninger du selv velger å oppgi som blir lagret.
Disse opplysningene samles inn for å la oss se statistikk over hvem det er som bruker appen: Alder, kjønn, fylke og type bruker. Opplysningene blir lagret anonymt innenfor EØS-området, og vil oppbevares på ubestemt tid.
Siden dataene oppbevares anonymt er det ikke mulig å be om sletting, innsyn, retting, begrensning eller å trekke tilbake samtykket (siden det ikke er mulig å knytte dataene til deg eller din enhet).
Appen kan inneholde lenker til eksterne nettsider. Dette kan blant annet gjelde lenke til chat, til spørreskjema og til nyttig informasjon andre steder på internett.
Disse eksterne tjenestene er ikke en del av HAP-appen, og vil ha sine egne retningslinjer for innsamling, oppbevaring og behandling av personopplysninger. Dersom du benytter lenker til slike eksterne tjenester bør du sette deg inn i personvernerklæringen til den enkelte tjeneste.
HAP-appen har kun ordinære lenker til slike eksterne tjenester, og vil ikke dele dine personopplysninger med dem.
Du benytter appen på din smarttelefon, og den blir installert fra en butikk (for eksempel Apple App Store eller Google Play). Leverandøren av operativsystemet, og leverandøren av denne butikken, vil vite at du har installert appen, og kan føre statistikk på installasjon og hvor ofte du bruker appen.
Dette er informasjon de har tilgang til i kraft av å være tilbyderen av operativsystemet / butikken du benytter. HAP-appen i seg selv deler ingen av dine opplysninger.
HAP vil gjennom disse leverandørene kunne se statistikk over antall installasjoner, bruk og annen informasjon.
Dersom du tar sikkerhetskopier av telefonen din og av appene du har installert, vil dine lokalt lagrede data kunne være en del av slik sikkerhetskopi.
All data appen lagrer lokalt er kryptert, men ved en gjenopprettelse av sikkerhetskopien vil innholdet kunne leses ved å åpne HAP-appen.